Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản 27mm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 27mm, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền người dùng rõ ràng
27mm Quy định và điều khoản tài khoản 27mm
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 27mm. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều có thể yêu cầu xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác thực OTP

Đăng nhập trên điện thoại có thể kích hoạt xác thực OTP — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với hỗ trợ tiếng Việt ngay trên điện thoại — không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình thanh toán nội địa.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của 27mm. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn; tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và xác nhận khi hoàn tất.

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu thông tin ví khớp với tài khoản đã xác minh. Nếu không khớp, hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh thêm trước khi xử lý.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích hoặc để yêu cầu đóng tài khoản nếu bạn không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.