Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 27mm

Tại 27mm, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phương
27mm Chính sách bảo mật thông tin tại 27mm
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt trên tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 27mm bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều được kiểm tra qua xác thực OTP. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi theo dõi hoạt động đăng nhập bất thường và có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ bạn nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Kiểm soát dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ theo luật

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay và MoMo được lưu theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản tại 27mm.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và lịch sử giao dịch cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thời hạn pháp lý.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống.

Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào mục cài đặt cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo an toàn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính — tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.